Q：カタログギフトとはどのようなものですか？
A：カタログギフトとは、カタログを受け取った方が、掲載されている商品の中からお好きなものを自由にお選びいただけるギフトサービスです。
Q：どのように申し込めばいいですか？
A：お申し込みの操作手順につきましてはこちら（ご利用ガイドのURLリンク）をご覧ください。
ご利用ガイド：https://catalogue-gift.greenproduce.jp/guide-user/
Q：いつ届きますか？
A：基本的には、お申込み日より【10日以降30日以内】でのお届けとなりますが、一部の商品については例外がございます。あらかじめご了承ください。
また、交通状況や天候の影響により、配送が遅れる場合がございます。
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの長期休暇期間や、地域の事情によっても、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
Q：送料はいくらですか？
A：基本的に送料は無料です。ただし、北海道・沖縄・離島など一部の地域につきましては、追加送料をご負担いただく場合がございます。
Q：以前カタログに掲載されていた商品が見つかりません。
A：デジタルカタログは、商品の生産状況や仕入れ状況に応じて随時更新されております。
恐れ入りますが、掲載終了となった商品の再掲載はお約束できません。別の商品もぜひご検討ください。
Q：ギフトコードはどこで使えますか？
A：カート画面に入力欄があります。ギフトコードをご入力いただき、お申込みページに進んでください。
Q：注文確認メールが届きません。どうすれば？
A：迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールとして分類されている場合があります。
それでも見つからない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、サポートまでお問い合わせください。
Q：配達日時の指定はできますか？
A：商品によって「日時指定が必須な商品」「日付指定が必須な商品」「日時指定不可能な商品」がございます。
Q：家族や友人の住所に直接送ることはできますか？
A：はい、可能です。
お届け先情報を入力する際に、贈り先のご住所を指定してください。
ご自宅以外への配送も対応しておりますので、ギフト用途としても安心してご利用いただけます。
Q：思っていたものと違いました。返品・交換して欲しいです。
A：お客様のご都合による返品・交換のご希望につきましては、未開封・未使用であってもお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
なお、配送中の事故等により汚損・破損が生じた場合、またはお申込み内容と異なる商品が届いた場合は、当社負担にて返品または交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着日を含め【5日以内】にご連絡くださいますようお願いいたします。期限を過ぎた場合は、返品・交換を承ることができませんので、あらかじめご注意ください。
商品の返品・交換をご希望の際は、下記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。その際、お手数ではございますが、汚損・破損の状況や誤配送が確認できるお写真をメールに添付してお送りください。
商品の返品・交換の受付メールアドレス：greenproduce@birthandrebirth.co.jp
その他、ご不明な点がございましたら、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。
https://catalogue-gift.greenproduce.jp/contact
運営会社：株式会社Birth&Rebirth
電話番号：048-811-3331（平日10時～17時）
メール：greenproduce@birthandrebirth.co.jp